PLAYZA POLICY

الاستبدال والاسترجاع

وضوح أكثر، تجربة أهدأ، وثقة من أول زيارة حتى وصول الطلب.

نريد أن تكون تجربة الشراء مطمئنة. تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لحالة المنتج وطبيعته والأنظمة المطبقة وشروط المتجر الموضحة أدناه.

طلب الاسترجاع

تواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الطلب وحالة المنتج، وسنراجع الطلب ونوضح الخطوات المتاحة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبملحقاته وتغليفه قدر الإمكان ما لم يكن سبب الطلب عيبًا أو تلفًا عند الاستلام.

إذا وصل منتج مختلف أو متضرر، تواصل معنا وأرسل الصور اللازمة للتحقق وسنرتب الحل المناسب.

عند قبول الاسترداد يعاد المبلغ إلى الوسيلة المتاحة بحسب بوابة الدفع والبنك، وقد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل بعد تنفيذ الاسترداد من جانبنا.